“大鹏之动，非一羽之轻也；骐骥之速，非一足之力也”，人民群众就是中国飞得高、跑得快的力量之源，党和政府的职责和使命就是汇聚民心、激发民力，作为青年人，作为市长热线工作人员，我该做的就是执着坚守岗位，全心为民服务。
执着坚守，需要坚定的理想信念。曾经，我的梦想是到彩云之南从事园艺工作，成为一名园艺师，浪漫自己的时光，美丽他人的视野。可我一直都没去实现，经常有一种“独上高楼，望尽天涯路”的迷惘。现实是，我是一名为民人服务的政府服务人员，我的梦想应该与岗位职责融合，现在的理想信念就是立足岗位，为倾听和解决群众的诉求矢志奋斗，不负群众对“12345”的期望。这个理想并不遥远，就在脚下，需要脚踏实地的丈量，耐心热情的接听一个来电，细心全面的回复一个咨询，及时有效的落实一个问题，真心实意的解决一个困难，直面协调各部门相互推诿的难点，收集归纳、分析研判群众关注的热点焦点问题······
执着坚守，需要旗帜鲜明讲政治，切实提高政治站位。面对群众的质疑，对政府工作的否定，对政策的不理解时，面对群众反映的负面问题，首先提高自己的政治站位，坚定政治信仰，坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，用习近平新时代中国特色社会主义思想教育群众，引导群众增强“四个意识”，坚定“四个自信”，逐步解决问题，一起求发展，凝聚同心共创美好生活。
